Facebook Share, Like & Win acties

De Facebook regels

Voor promoties, zoals wedstrijden, loterijen en de zogenaamde ‘winacties’ heeft Facebook een aantal regels opgesteld.
* Allereerst moet het voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Zoals de Wet op Kansspelen in Nederland.
* Vervolgens zegt Facebook dat een promotie alleen mag via een App voor Facebook. Gelukkig bestaan daar Apps voor die je met niet al te veel kennis in kunt zetten. De meeste share, like & win acties op Facebook voldoen hier niet aan.
* Daarnaast moet je duidelijk maken dat Facebook geen aandeel heeft in deze promotie en nergens voor verantwoordelijk is. Uiteindelijk lijkt mij overigens van belang dat ze niet verantwoordelijk gehouden (hoeven) worden door een deelnemer of door de ondernemer die de actie plaatste.
* Je mag van Facebook niet van alle mogelijkheden gebruik maken die Facebook biedt. Je mag alleen vragen de bedrijfspagina te ‘liken’, in te checken of een connectie te maken met de promotie app. Uitdrukkelijk niet mag bijvoorbeeld te vragen een ‘wall post’ te ‘liken’, een reactie te plaatsen of een foto te uploaden. Van deelnemers verlangen een foto of bericht te delen, te ‘taggen’ of registratie verplichten mag dus ook niet. Als de deelnemers of ‘likers’ van de pagina dat vrijwillig doen is het uiteraard geen punt, maar het als voorwaarde stellen om aan de actie mee te mogen doen of anderszins aanmoedigen mag niet.
* Heb je in de loop van de acties veel likes erbij gekregen, dan mag het niet zo zijn dat deze personen automatisch aan de actie meedoen. Denk aan de “bij 200 volgers verloot ik een product onder alle volgers” actie. Dat mag niet. Er doen dan als het ware een aantal mensen onvrijwillig mee.
* Verder mag je Facebook niet gebruiken als ‘voting system’. Je mag bijvoorbeeld niet zelf de foto’s uploaden (door anderen laten doen mag immers niet) en vervolgens mensen laten stemmen op de leukste/beste/mooiste/lelijkste foto.
* Als allerlaatste en misschien wel lastigste regel: je mag niet via Facebook contact opnemen met de winnaar.

Update 27 augustus 2013

Facebook heeft de regels inmiddels aangepast.

Wat nu wel mag:
– Pagina’s, posts en foto’s laten liken
– Likes als stemmen gebruiken
– Inzendingen vragen, voor bijvoorbeeld een nieuwe naam, foto’s van het product etc.
– Uiteraard mogen wedstrijden via apps ook nog steeds
– Contact met winnaar opnemen via Facebook

Dit mag nog steeds niet:
– Posts of foto’s laten sharen
– Persoonlijke timelines gebruiken voor de actie
– Mensen taggen of zichzelf laten taggen of dit aanmoedigen

Update augustus 2014

Inmiddels heeft Facebook aangekondigd dat winacties vanaf 5 november 2014, via apps, niet meer toegestaan zijn. De beheerder van een pagina mag voor het gebruik van een app niet meer vragen om de pagina te ‘liken’, zo staat er in de nieuwe platform policy. Het blijft wel toegestaan om op de pagina te vragen om een bepaalde app te gebruiken, een promotiecode in te voeren of om in te checken, voor je de app kunt gebruiken.

Only incentivize a person to log into your app, like your app’s Page, enter a promotion on your app’s Page, or check-in at a place. Don’t incentivize other actions.

Wat mag er dan wel?

Tsja, wat blijft er dan nog over? Aan de meest creatieve ondernemer de eer, zou ik willen zeggen.
Van Facebook mag er inderdaad weinig. Ze willen tenslotte het liefst zoveel mogelijk advertenties verkopen. Het risico ligt er vooral in dat je pagina op zwart kan gaan en bij te veel winacties dat jouw pagina een minder goede Edge Rank heeft. Als deze Edge Rank gerelateerd is aan het volgen van de regels, dan kan het volgen van deze regels best eens interessant zijn.
Uiteraard zijn er alternatieve oplossingen te verzinnen die veel meer via je eigen website lopen dan via Facebook. Gebruik Facebook dan om de wedstrijd of loting aan te kondigen en deelnemers te vergaren en alsnog de likes voor je pagina bij elkaar te krijgen.
Heb jij al een goede creatieve oplossing gevonden? Vertel!

Edit: een paar mooie voorbeelden van hoe het wel kan
Velvetine: Ze maakten gebruik van een app, alleen het liken van de bedrijfspagina was nodig en op de facebookpagina/app werd delen van het bericht niet aangemoedigd. De winactie vond voornamelijk plaats op hun website, maar ze hadden het wel gekoppeld aan Facebook om zo meer likes voor de pagina te verzamelen.
Fred de la Bretoniere: Een traditionele ‘sweepstake’ waarbij de lotnummers vooraf verdeeld werden via de labels van de schoenen. Op Facebook kon het nummer ingevoerd worden om kans te maken op een fiets. Zo zorg je dat klanten ook Facebook fans worden, meer van je marketing zien en terugkomen als klant. Misschien delen ze zelfs mooie updates met vrienden.
Nailpolish Heaven: Hier vroegen ze enkel om een like van de pagina en een comment onder de blogpost. Deze actie liep dusdanig via de website, dat een app er niet voor nodig was.

Leer hier alles over creatief ondernemen, ook op Facebook!

Lees ook:
– Regels voor winacties in Nederland
– Facebook en de auteursrechtverklaring
– Gebruik van foto’s, eerder geplaatst op social media, rechtmatig?
– Betaalde blogs en Google voeren oorlog
– Eerlijke blog of reclame?